答：新系统运行初期还不是很稳定，可能出现四川政务服务网暂时无法正常办理医保业务的情况。如您需要办理相关业务，请前往参保地医保经办机构进行现场办理。

　　答：新系统运行初期还不是很稳定杏彩体育，您可以留下报销资料和联系方式，待网络畅通后，及时告知您办理结果。

　　答：从11月30日开始，您到户籍地（或居住地）所在的镇（街道）便民服务中心即可办理医保参保登记及暂停参保等业务。

　　答：从11月30日起，参保单位经办人员可登录“四川医保公共服务”门户网站（进行办理。由于新平台运行初期不稳定，模块功能尚不健全，如有办理过程出现问题请耐心等待后台工程师进行维护，同时也可关注“四川易服务”微信公众号进行留言提问。确有紧急业务需办理，也可到医保经办大厅进行办理。

　　答：从11月30日开始，您须到户籍地（或居住地）所在的区（市）县医保经办机构办理医保参保登记。

　　答：您可以带上参保登记所需资料（户口簿或居住证原件及复印件、身份证原件及复印件等），到区（市）县医保经办机构，或乡镇（街道）、村（社区）负责参保登记的工作人员处，进行参保登记。

　　答：通常情况下，在您缴费成功三个工作日后，可通过“四川省电子税务局”APP、“四川税务”微信公众号，查询到您的医保缴费情况。若您无法查询到参保缴费信息，请拨打028-12366。

　　答：如因您的缴费金额不足，建议您尽快足额存款，下一个月系统将自动扣2个月的缴费金额。如不是您的余额不足，您可持有效身份证件，前往就近的税务局或医保经办机构查询原因。

　　答：成都市于11月30日上线国家医保信息平台，经大数据比对，发现您存在重复参加医疗保险的情况。如果您无法正常使用社保卡就医购药，请您带上本人身份证和第三代社保卡（带有本人照片），到就近的医保经办机构办理参保关系确定。

　　问题一：上线前已经办理了门特（含门诊血透）认定，但现在国家医保平台没有我的认定信息，怎么办？

　　答：由于刚上线国家医保平台，可能因为数据迁移，或新系统运行不稳定等原因，造成无法查询到您的认定信息。您只需提供有效门特（含门诊血透）认定申请表，在门特开药、治疗之前，由认定医疗机构补登记，登记后即可继续享受待遇。

　　问题二：上线前已经办理了单行支付和高值药品认定，且未到期，但现在国家医保平台没有我的认定信息，怎么办？

　　答：由于刚上线国家医保平台，可能因为数据迁移，或新系统运行不稳定等原因，造成无法查询到您的认定信息。您只需提供有效的单行支付或高值药品认定申请表，在开药前，由认定医院补登记即可。

　　问题三：“两病”（高血压、糖尿病）在上线之前已认定，但现在国家医保平台没有我的认定信息，怎么办？

　　答：由于刚上线国家医保平台，可能因为数据迁移，或新系统运行不稳定等原因，造成无法查询到您的备案信息。您只需在开药、治疗之前，提供原“两病”认定表，到“两病”定点医疗机构补登记即可。

　　答：切换至国家医保平台后，我市相关支付政策和报销标准仍按原规定执行。因新系统上线后，医保目录编码执行国家统一标准，可能存在新、旧编码过渡期的报销误差。若您发现存在报销不一致问题，请携带具体的报销明细，到参保地医保经办机构进行核实处理。

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，可能会出现参保人员不能及时办理医保结算的情况。请留下您的联系方式，待网络畅通后，通知您前来刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费后，携带所需资料，到参保地医保经办机构进行手工结算。

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，可能造成无法结算或错误结算门特、住院等医疗费用的情况。您可以留下联系方式，待网络畅通后，通知您到医疗机构刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费后，携带所需资料，到参保地医保经办机构进行手工结算。

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，可能会造成无法结算或错误结算单行、高值或罕见病药品等医疗费用的情况。您可以留下联系方式，待网络畅通后，通知您到医疗机构或特药药店刷卡结算。

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定。如您对单行、高值、门特、住院或生育等医疗费用报销结果存在疑问，可向申请结算的医疗机构、特药药店或属地医保经办机构反映有关情况，我们将及时对您反映的问题进行核实处理。

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，可能会出现定点医疗机构无法联网结算生育医疗费等情况。请留下您的联系方式，待网络畅通后通知您前来刷卡结算。您也可以全额垫付生育医疗费后，回参保地医保经办机构进行手工结算。

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，再加上国家医保平台的新要求，杏彩体育官方app下载对办理有多个门特病种者，在结算时必须一个一个病种结算（注：我市原来实行的是对多个门特病种一单式结算）杏彩体育。这样，明显增加了窗口人员工作量，耗费的时间也会比原来要长一些。

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，导致您无法直接结算。请您留下住院基本信息及联系方式，我们会及时协调处理。

　　答：这可能是因为就医地上线国家医保平台的时候，出现数据迁移失败所致。遇此情况，您需要重新办理异地就医备案。可通过“国家医保服务平台”APP（仅支持办理跨省异地就医备案）、“四川医保”APP、“成都医保”微信公众号进行线上备案，也可以电话联系成都各级医保经办机构（全市通办）办理异地就医备案。

　　答：按照“参保地政策”的原则，如果您是成都市参保人员，请您联系，我们会及时核实处理。如果您是成都市外参保的，您可以在“国家医保服务平台”（上，查询相应的联系电话，联系参保地医保部门核实处理。

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，可能会造成报销时间比过去有所变长。待问题处理后，我们将及时告知。

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，可能会造成该情况。请您耐心等待，公示完毕后，我们会及时告知，并尽快完成补助拨付。